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【文/王妍文;攝影/關立衡、鄭名娟】

「Gotta catch 'em all!」這是最近讓全球也瘋狂的一句話。

在紐約,你可以看到中央公園有一群人如僵屍般奔向同一方向;在澳洲,也有群人集體湧向警局;明明下雨的晚上,還是有一大堆人拚命追蹤,造成這些瘋狂景況的全是因為它──《Pokémon GO》(精靈寶可夢)。

這款任天堂推出的AR手機遊戲夯爆全球,它使用了行動定位服務(LBS)與擴充實境(AR)技術,在現實環境中,浮現栩栩如生的皮卡丘、傑尼龜、可達鴨等虛擬神奇寶貝,為了捕獲它們,連平常不愛出門的宅男們都邁開大步,追尋它們的影蹤。

腦筋動得快的餐廳,也在店內投資設了神奇寶貝的捕抓點,讓玩家們為了抓寶可夢進到店裡來,順便點餐、和飲料,休息一下,沒想到意外讓原本冷清的餐廳生意起死回生。

歡迎進入《Pokemon GO》的世界,不可思議的全球寶可夢現象,由手機、即時定位、感官體驗、聚客、到店消費等5個環節組成,裡面暗藏各種不同可能性的商業模式,正代表著全球即將進入商業4.0的開始。

商業4.0 機會自己創造

有一群年輕人,看到了這英檢初級報名 托福考古題樣的機會。

《30》和P.49宇萌數位科技的「普拉」,要帶大家一起體驗AR魅力,撬開全新的未來世界大門,了解商業4.0將為年輕人帶來哪些工作機會。

在商業4.0的新世界中,商發院商業人才發展研究所副所長李世珍觀察,商業4.0應用的各種新技術、新模式,9成都在年輕人手中,包括:

.科技團隊:雲端、App應用、AR/VR、Beacon,穿梭虛擬實境;

.數據分析團隊:資料工程師、資料倉儲管理與研發人員、大數據分析師,化身顧客行為預測者;

.消費者調查團隊:需要大數據開發應用工程師、數位行銷等,是賣場人類學家;

.市場分析團隊:商業智慧分析師、電子商務物流服務規畫師、物流管理師等,開啟全新4.0商機。

AR+電商》嘆為觀止的那聲「哇!」

43歲,資管出身的林閔瑩,長期在企業界擔任公關,一次碩士研習帶她進入AR領域,讓她震懾,完全是因為嘆為觀止的那聲「哇!」

「哇!」拿手機一掃App,成群結隊的虛擬企鵝在手機上出現,從日本池袋車站出發,帶你穿過大街小巷人群,最後發現你竟然置身在百貨公司樓頂的水族館,那裡竟然還有一大群真的企鵝們在那裡向你招手。

「哇!」電商阿里巴巴最近推出的 Buy+,這是馬雲最近的獨門武器,不管你是要買衣服、買電腦、買手錶,透過電腦圖形系統和輔助感測器,產生可交互的 3D購物環境,使用者戴上VR裝置,就可以身歷其境看到淘寶天貓上的商品展示;假使你想當小小鼓手,兩根香蕉也可以變成鼓棒,打出一套鼓聲。

「哇!」在強調野生的台灣「天和鮮物」店裡,一尾澎湖老饕最愛的石咾魚,富含膠質與DHA特有的香氣,到底要怎麼表達?手機一掃,立即跳出這條魚的食物履歷,到底是來自澎湖哪個海港,重多少,經過什麼樣的安全檢驗,最後還附贈今晚的料理食譜。你只是買一條魚,好像買了一趟旅程和一個廚師回家。

「哇!」一件動輒百萬的珠寶,你怎麼買得下手?設計師廖文良寫下了《那一葉之冬天》詩境,站在阡陌,帶走三千煩惱,順手也畫出任由三千年光陰,將一付臭囊化為枯朽,逕自獨享這一片稻浪晴朗的畫境,這些積累的底蘊,再透過顆顆晶瑩的珠玉,變成玉嬋娟..這些完全透過AR技術,在書上照片上一掃,全部3D立體呈現。

這些都是林閔瑩剛剛在中國雲南最大的雲博會中演講的實例。

鑽研商業4.0AR技術已超過5年的她,看到千變萬化的虛實體驗,不論是小企鵝的足跡,天貓上的沉浸式購物,來自澎湖的石咾魚食物履歷,還是鬼斧神工的玉嬋娟,這些都把人類的商業世界變得更神奇了,一如全球神往的《Pokemon GO》。

林閔瑩說,千奇百怪的商品新體驗已經來臨,絕對比皮卡丘、傑尼龜等虛擬神奇寶貝更精彩。這些身歷其境的體驗行銷,再加上背後的消費者大數據分析,和即時支付的系統,構成了未來的商業 4.0環境,甚至 AR結合電子商務,變成「Augmented Commerce」。

大數據+預測》將英文家教屏東 日常生活英文人流轉為金流

40歲,學心理出身的夏雨農,在學校念書時,統計曾是他最頭疼的科目,現在卻是累積服務全球客戶數超過 500家的大數據分析公司MIGO功典資訊台灣事業群總經理。

會有這樣的轉變,是因為他看到了大數據即將引爆的需求與翻轉商業運用的無窮潛力。他開始學習設資料標籤、建分析模型的技術,更積極精研消費者預測模型,把消費者喜好加上「時間」變項,更能精準提前預測消費者下一次的購買時間,將人流轉為金流,顛覆了許多零售業的行銷方式。

功典曾經與中國杭州一家大型百貨集團PK,一個以消費數據分析為基準發短信推播商品,一個以過去經驗值來Call客。雙方都在同樣的時點發送簡訊內容,11天下來,功典創造80%回購率、零售集團則為40%,總銷售額前者還多了整整1800萬人民幣(9000萬新台幣),台北英語家教 英文寫作題目這就是大數據的魅力。

「商品零售業最大的危險在猜。」夏雨農說,過去商品主導權由供給端掌握,只要「教育」消費者什麼是最好、最棒、最潮,什麼時候用最好,業績就源源不絕滾動起來;但是網路導致資訊獲取容易,商品主導權轉移到需求端將是不可逆的趨勢,如果不了解消費者需求,只靠經驗猜測,光是商品庫存就可能拖垮一家大企業。

林閔瑩跟夏雨農,市場嗅覺敏銳,同樣有科技運算與社會心理經驗,讓他們早在5年前就開始鑽研商業零售的新模式,這裡面包括商業4.0+大數據+行動支付。

提早看到未來,也讓他們站在新工作機會的浪頭上。

全球零售大洗牌,正在上演中

2016年,他們等待的機會真的來了!

關鍵在傳統通路喪鐘不斷響起。美國Sears百貨去年一舉關掉235家實體店;Mac y's百貨加快關閉實體店腳步,去年跟今年總計要關50家店以上。

百貨不振,量販店也不見春天,英國TESCO去年收了43家門市;沃爾瑪今年一開春就來個重擊,全球269店陸續說拜拜。

關店的背後,除了實體銷售業績大受影響外,也為了節省下開店資金,轉向大力拓展電商業務。

再看看台灣的情況,今年第一季,SOGO、遠百業績勉強維持持平,龍頭新光三越甚至出現罕見的負增長,年減率約1%,背後顯示的危機就是消費者往網路位移力道愈來愈快了。

百貨南霸天漢神百貨行銷部經理袁永慧坦承,「百貨業要更積極尋找符合客戶需求的攬客方式,不然2~3年內,變化會更劇烈。」

創新idea顛覆線下消費行業

如果傳統通路失效,商業4.0又是什麼樣貌?

「以消費者需求為中心發展的全渠道方式,是所有實體零售商要面對的新現實。」IBM全球企業諮詢服務事業群合夥人黃月金這麼說。消費者十分知道自己要什麼,他們希望在任何時間、任何地點買到任何計畫中或是當下想要的東西,不論你是on line還是off line,要能做到隨時為消費者服務,24小時不打烊,才能捉住他的心。

商業4.0核心就是消費者需求,黃月金指出,摸摸商品再消費的型態需求仍在,這也是實體百貨店家的優勢。面對網路世界挑戰,要加強的是如何更理解需求所在。商業4.0能幫助百貨零售從消費者購物前、購物中、購物後的消費旅程中去挖掘出需求,然後用不同新科技,做到個人化服務體驗。

想像不到嗎線上英語聽力測驗 新竹托福補習班?我們一起看看這群年輕人,如何運用科技玩轉商業:

.場景1 AR感官行銷:從虛擬到真實,一次滿足

未來世界,任何服務都能擴增實境,立體化你的感覺。宇萌科技透過AR技術,用手機掃描書本,華格納的樂曲就悠揚響起;街頭的汽車廣告,一掃就出現變形金剛動畫;難懂的債券投資知識在AR下化身立體小龍女、周伯通,將內容演給你看。「AR+」讓商品虛實整合,完美體驗,勾動消費欲望。

.場景2 iBeacon顧客導流:全通路客製化消費服務

路上的人流怎麼導入門市變金流?天奕科技用 Beacon微定位技術導流顧客,把逛街當作過關遊戲,從走進店家、摸摸行銷商品、試吃、結帳都能打卡得點,創造直達商品的廣告效益;還能結合品牌 CRM,針對消費者需求,提供即時精準推播,客製化服務一點都不難。

.場景3 影像分析:追蹤顧客足跡,發展智慧商店

如何讓進門的客人主動提供情報,告訴你什麼會賣?什麼看看就好?影像辨識廠商SkyREC突發奇想,把保全用的影像拿來做商情分析,提供每日客流量、顧客動線、冷熱門商品還有提袋率等12項分析,讓企業主不用天天發問卷,也能即時掌握顧客足跡,晉升智慧商店。

.場景4 群眾物流:共享經濟,上班途中也能賺錢

在實體賣場買東西後,購物袋也能立即配送到家。透過手機與資訊平台結合,Lalamove 強打群眾物流,只要消費者在手機上快速下單,周遭有零碎時間的司機都能媒合搶單,雙北地區保證一小時就能到府,補足傳統物流業無法立即提供服務的市場缺口。

當全球瘋《Pokemon GO》,意味著已經拉開了商業4.0的序幕,人類商業環境也即將進入類似虛擬的遊戲世界,一切都開始變好玩,變有趣,遊戲世代年輕人的機會也來了,只是這麼立體的新世界,你得小心你的衝動影響了你的荷包!

(本文摘自《30》雜誌2016年8月號《商業4.0 年輕人新工作機會來了》;更多文章請參考:)

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  • 85國語言翻譯公司
  • 之真了不三明太每這他物樣也上這能幾出得們小本是生。

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